Zor Hastalarla Nasıl Baş Edilir?

0 112

Hastane ortamında biz hemşireler pek çok hasta profili ile karşılaşırız. Sürekli bir sirküle durumundan dolayı birçok kişi ile muhatap oluruz.

Zor hasta profili; ağlayan, ajite, her şeye karışan, tedaviyi reddeden, hiçbir şeyden memnun olmayan, huzursuz, açık arayan olarak karşımıza çıkmaktadır. Hepimizin en az bir kez başına gelmiştir. Zor hasta profilindeki bireyler, saldırgan davranışlara yer vermediği sürece alanda kalmalı ve psikolojisi göz önüne alınarak yakın izlenimde olmalıdır. Bu örnekle daha net anlaşılacaktır.

Örneğin; çocuk hastaya damar yolu açılacak ve çocuk sizi görür görmez ağlamaya başladı. Ailesi de çocuğun ağlamasından etkilenip size kin dolu bakışlar atmakta ve yaptığınız her şeyi tek tek kontrol etmekte ve açığınızı arayıp size bağırmaktadır.

Daha fazla içerik

Bir diğer örnek; onkoloji servisinde yatan hastaya röntgen çekimine gideceği söylenmiştir ve işler aksamış olup bir saati geçmesine rağmen hasta röntgene gidememiştir. Hasta bu durumu hemşireye sürekli sormuş ve aldığı her cevaptan ajite olmuştur.

Peki, Bu Tarz Hasta Profillerine Ve Ailesine Yaklaşımda Neler Yapılmalı?

  • Öncelikle sakin ve sabırlı olunmalıdır. Bu durumu önemsemeli kendinden emin şekilde yaklaşılmalıdır.
  • Hasta ve ailesi ile göz teması kurulmalıdır.
  • Güleryüzlü olunmalı ve sakince dinlemeliyiz.
  • İlk olarak hastanın kendini ifade etmesine izin verilmeli, durum kavranmaya çalışılmalıdır.
  • Her işlem açıklanmalı ve asla yanıltıcı ifadeler kullanılmamalıdır.
  • Sordukları soruları tek tek yanıtlanmalı ve yanıtlar boş olmamalı, asla geciktirici cevaplar verilmemeli, dürüst ve açıklayıcı olunmalıdır.
  • Soruya yönelik cevaplar verilmeli ve aileyi de bilgilendirmelidir.
  • Ses tonu, mimikleri, duruşu düzgün olmalı, hastaya saygısını her daim göstermelidir.
  • Olayın çözüm anahtarı kimde ve neyde ise çözüme odaklanmalı ve diğer sağlık ekipleri ile ağız birliğine gidilmelidir.
  • Çözüm odaklı olunmalıdır.
  • Lakap takılmamalı, aşağılayıcı konuşulmamalı bireye ve hastaya ismi ile hitap edilmelidir.
  • Soruya soru ile cevap vermekten kaçınılmalı, doyurucu cevaplar verilmelidir.
  • Eğer çözüm odağı biz değilsek çözüm odağı olan kişiye ulaşılmalı durum hakkında bilgi verilmelidir.
  • Eğer hasta birey ve ailesi izin verirse temas edilmelidir. Temas rahatsız edici boyutta olmamalıdır.
  • Tüm yapılacak hemşirelik bakımları anlatılmalıdır gerekirse onay alındıktan sonra yapılmalıdır.
  • Eğer hasta ile iletişim kuramıyorsak ve durum bizi aşıyorsa gerekli birimlere haber verilmeli ve destek istenmelidir.

Karşımızdaki bireyin bir hasta olduğu unutulmamalı, hasta ve hastane psikolojisi göz önünde bulundurularak ona göre yaklaşılmalıdır.

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.